现代远程教育教学支持服务系统初探

现代远程教育教学支持服务系统初探

 卢玉珑

[摘要] 信息技术的不断更新与奇迹般的发展，使人类社会进入了一个全新的数字化的文明时代，为远程教育的发展提供了新的契机。为适应现代远程教育学员对学习的需求，广西广播电视大学在近年的办学过程中，对建立广西现代远程教育教学支持服务系统进行了积极的探索和开创性的实践，取得了明显的社会效益，从中获得了一些有益的启示。

[关键词] 现代远程教育教学支持服务系统实践效应　　

[中图分类号]G728 [文献标识码]A [文章编号]1008— 7656(2002)增刊－ 0024－ 06

现代远程教育最为明显的特征是：由传统的以教师和课堂为

中心，转为以学生与自主学习为中心，师生处于一种准永久性的分离状态。要使学生在自主的条件下学到他们所需要的知识和技能，完成学业，就必须为学生提供周到细致的教学服务。因此，教学支持服务系统是开展现代远程教育的必备条件。

　　现代远程教育发展如火如荼。为推动现代远程教育的健康发展，广西广播电视大学（以下简称 “ 广西电大 ” ）勇敢地正视与开放办学诸多不相适应的问题，从教学信息的传输、教学资源的利用和配置，以及各种教学媒体的综合利用等方面，认真地去研究和探索，努力构建一个与现代远程教育相适应的教学支持服务系统。

　　1 现代远程教育教学支持服务系统的构建

　　构建现代远程教育教学支持服务系统，应该充分体现出 “ 以学生和自主学习为中心 ” 的思想，通过各级电大及部门间的协调动作，更好地利用电大的教学网络，更多地采用现代化教学手段，为学生提供全方位、全过程的教学支持服务。其主要内容包括：充分发挥电大统筹规划，分级办学，分级管理远程开放教学管理系统的作用；利用各种载体建立教与学之间的双向信息反馈渠道，为学生提供多种媒体学习材料、助学服务教学信息、导学性教学文件、辅助教学指导以及场地教学设施等服务。具体内容如图 1所示。　　

2 现代远程教育教学支持服务系统的实践

　　现代远程教育学员学习时，虽然面对的是虚拟的网络，但支撑这个虚拟平台的却是货真价实的网络教学服务体系。完善的现代远程教育教学服务系统，不仅有利于促进远程教育管理工作的科学化、规范化，还可以使学生充分感受到远程学习的便捷、周到和个性化服务特色。

　　为充分满足远程开放教育学员的需求，广西电大从教学的硬件建设和软件建设上进行了积极的探索和开创性的实践。

　　2.1 硬件建设

　　2.1.1 建立了现代远程传输专用教育网络

　　远程传输专用教育网络以 ATM宽带网络（广西电信公网）为主要传送平台，在规划设计中分为视频子网和数据子网两大部分。视频子网，主要用于传输视频直播教室的数据。数据子网，主要用于传输教学、管理、 VOD教学网站信息、 Internet接入数据。

　　广西电大 Intranet的建成和应用，实现了全区各地市电大的宽带互联，并可以通过 Internet宽带接入，连接专网外的分校、工作站及教学点，最终实现全自治区电大教学资源的共享与交流，远程开放教育试点项目得以顺利开展。

　　多点实时交互式视频直播课堂，这是整个信息资源库中最具特色的。教师使用实时交互式视频教学网络系统，在远程实时交互式视频直播课堂主教室上课，有 16个点的学生能同时听课。在直播课堂中学生可以随时提问，教师也能即时回答，方便师生交流。目前广西电大实时交互式视频教学网络系统使用 768K速率传输视频，图像虽不如普通电视图像，但能满足教学的要求，今后随着发展可提高传输速率和图像质量。

　　多点交互式视频直播教室网络系统如图 2，远程教育数据子网结构如图 3所示。

　　2.1.2 开发现代远程教育信息网络的应用项目

　　● 远程开放教育网站建设

　　广西电大的网站是远程开放教育网络平台的重要组成部分。它主要由如下几个系统进行远程传输服务：广西电大远程教育网站（ http： //www.gxou.com.cn），广西电大技术支持网站（ http： //192.168.5.10），远程广播、点播、下载网站（ ftp： //192.168.3.249）。

　　广西电大或其它地市电大分校在专网上都分别安装了电大在线平台，在远程直播教室安装了 Real文件压缩服务器。

　　学校通过各种途径将教学资源和信息植入网站，为求学者提供个性化自主学习的教学辅导、教学资源检索、教学通讯、学习考评等服务，并通过教学效果反馈，完善教学支持服务系统。

　　● 视频直播教室的扩展应用

　　将主教室端信号与校园闭路电视网连接，形成了大规模的单向广播课堂。校园单向广播电视教室的应用，使直播课堂的容量得到了十几倍的扩展，真正地将数字信息技术与广播电视结合，充分共享远程和本地的教育信息资源，提高了教学的效率。

　　● 直播教室课件实时压缩、公网专网广播和频道的增加

　　针对直播教室频道不足；原有的直播教室在数据网和互联网上无法点播；直播教室不能解决非实时学习等问题，为完善教学支持服务系统，特增加了第二频道，并研制安装了窄、宽带流媒体的压缩设备，使直播课堂的课件能够及时上网，给学生全面提供了在专网和 Internet上的实时课堂和非实时教学服务。

　　● 校园计算机信息网络的规划和建设

　　建设校园计算机网络的目的是为了实现学校的教学、管理、办公的现代化，全面推进教育、科研的信息化，实现远程教育手段的网络化和数字化。

　　校园的计算机网络：为二级高速交换以太网的结构，由教学网（多媒体教室、多媒体阅览室、网络教室、图书馆等）、办公网和宿舍网三个局域网组成。通过 100Mbps快速以太网相互连接起来，形成校园内部使用的共享的教学信息网络系统。

　　现代远程教育专用的设施：在各地市电大建立网上电子阅览室、多媒体教室、网络教室、多媒体课件制作室，连接远程教育专用网，运用远程教育的手段为学生提供助学服务，为教师提供教学服务。电子阅览室子网由 100Mbps交换至桌面，配置上能上网、带 CD－ COM的多媒体计算机，有教学资源管理的服务器；多媒体教室具备教师计算机、网络接口、数字投影仪、录像机和 VCD等教学设备；网络教室子网 100Mbps至桌面，配置能够上网的多媒体计算机。

　　2.2 软件建设

　　充分利用中央电大的信息资源库的资源、提供多元化的教学信息、发挥教学视频信息在资源库中的重要作用，这是广西电大设计现代远程教育教学支持服务系统的指导思想。

　　经过摸索实践，初具规模的广西电大远程教育信息资源库令人刮目相看。

　　2.2.1 支撑远程开放教育，为学生提供学习服务的关键一环是课件。广义的课件既有印刷品、又有网络版、光盘版，狭义的课件则专指后两种多媒体教材。据已制作了 80多门课件的网上中国人民大学有关人士介绍，课件与传统教材的最大区别是，课件既有文字，又有图像、动画、解说等多种信号，非常生动；从本质上看，则在于其互动性，换句话说，它不是为老师授课准备的，而是为学生上课准备的，因此必须通过海量的信息储备，使学员有多种学习选择的可能。广西电大近几年，已独立制作了十几门网络课件。

　　2.2.2 利用电大在线远程教学信息平台省校版整合教学信息资源。电大在线平台教学课程资源的栏目有课程介绍、教学大纲、教学实施方案、教学辅导、直播课堂、 IP课件、自测练习、讨论区等。其中 “ 直播课堂 ” 是中央电大通过中国教育电视台播出，主要用于电大远程教学辅导，由中央电大主持教师和合作高校有关教师参加播出，讲授难点、重点、答疑解惑； “ IP课件 ” 是流媒体与 html语言合成的网络视频课件，视音频结合清晰的文字，还可以自由地选择课程段落学习，是目前网络教育的经典视频流课件；自测练习中提供了在线自测的大量练习，讨论区提供给师生之间、学生之间的信息交流园地。网上教学信息，主要包括中央电大网络教学平台提供的教学组织管理信息、教学动态辅导信息、 BBS讨论等。在没有上网条件的电大站，利用 VBI接收技术，将广播电视与计算机连接起来，亦能接收一般数据广播信息和大量的电大教育、教学信息，并能随时下载信息。

　　2.2.3 尽可能使用中央电大提供的多种媒体学习材料。包括文字主、辅教材，录音、录像带， VCD光盘， CAI课件等。中央电大提供的学习材料，一般由国内外著名专家、教授编写和主讲，影响力大，有助于学生加深对学习内容的理解和记忆，教学效果较好。

　　2.2.4 建立网上视频点播、视频广播系统资源库。将交互视频直播课堂的导学课、辅导课的视频信息压缩成 MPG格式文件存放在总校服务器上，供学生随时点播，各地、市电大能下载并可刻制成 VCD光盘，发放给基层教学点和学生，为因各种原因没能上直播课的学生自主学习提供方便。

　　2.2.5 建立了远程开放教育各门课程信息资料库、教学课件库，学生可以在家拨号上网浏览。通过教师 Web网页、 E－ mail信箱、 BBS讨论等网络信息传输手段，较好地突破了传统教学模式中单向传播和师生交互不足的局限，为学生、教师提供了一个在线自主学习与个别化教育的环境。

　　2.2.6 开通了 168电大教育信息语言信箱（电话号码是： 0771－ 16886988）。通过语言信息箱，可了解电大招生、教学安排、考试成绩等情况。为了方便学生查询，学校还给学生发放了网址、 E－ mail信箱地址和语言信箱号码的信息卡。

　　2.2.7 将开放教育试点首批多媒体教材制作作为学校重要的科研项目来研究，教学内容、教学方式做了些新尝试，收到了一定的教学效果。同时，也培养、锻造了一支有较高文化素质和掌握现代远程教育技术的教学、管理和技术队伍。

　　经过有益探索和创造性的实践，目前广西电大已形成了一个以学生自主学习为中心、师生可以交互反馈、具有较丰富教学资源、较为完善的适应广西现代远程教育需要的教学支持服务系统。

　　3 现代远程教育教学支持服务系统的效应

　　创建现代远程教育教学支持服务系统，不仅对广西电大今后的发展有着深远的影响，也对广西实施国家 “ 现代远程教育工程 ” ，构建国民 “ 终身教育体系 ” 有积极的意义。

　　3.1 促进了电大办学规模迅速扩大，为加快广西高等教育大众化作出了积极的贡献

　　21世纪，国家的综合国力和国际竞争能力将越来越取决于教育的发展和科学技术的创新水平，教育将始终处于优先发展的战略地位。为此，高等教育大众化的推进势在必行。广西区党委、区人民政府《关于贯彻落实中共中央、国务院 “ 关于深化教育改革全面推进素质教育的决定 ” 的意见》明确规定： “ 通过多种形式积极发展高等教育，到 2010年，全区同龄人口的高等教育入学率达到 15％左右。 ” 改革开放以来，广西教育改革与发展取得了令人瞩目的成就。但从总体上看，广西教育发展仍相当落后，短时间内，还不能解决人们对教育需求的迅速增长与匮乏的高等教育资源之间的矛盾。创建现代远程教育教学支持服务系统，发展远程开放教育，能缓解这一矛盾，促进广西高等教育大众化早日实现。据调查，广西电大现代远程教育教学支持服务系统的建成和中央电大 “ 人才培养模式改革和开放教育试点 ” 项目开展，给广西各级电大在教育思想和观念转变、基于网络环境的基础设施建设、教育技术应用能力的提高、人才培养模式改革的探索等方面带来了深刻的变化，进一步提高了电大的办学实力。系统创建两年多，就有 7万多名本、专科学生受益于此。试点的第一年 — — 2000年，办学规模就得以迅速扩大， 2000年各类在校生达 4.8万人，同 1999年在校生 2.3万人相比翻了一番多，从而为更多的人提供了接受高等教育的机会。正如教育部副部长韦钰院士在 “ 2000年中国教育国际论坛 ” 上的报告所说的，充分利用信息高速公路的现代远程教育是高等教育跨越式发展，尽快实现高等教育大众化的惟一捷径。

　　3.2 创造了自主高效的学习环境，使终身教育思想得以根植于社会

　　随着信息社会的到来，全球经济、科技、信息一体化，知识更新加快，人们要适应工作、转岗、求职的需要，必须不断学习，更新知识，提高自己的素质。另一方面，随着我国经济建设和社会发展的不断进步，人民物资生活与精神生活要求不断提高，广大群众越来越把对教育智力的投资作为一种新的投资取向。现代远程教育教学支持服务系统，个性化的学习环境，海涵的知识容量，教与学过程的异地异步或异地同步，解决了教育和学习的时空距离，使知识、文凭和学校一下子被拉到了每个人身边，使 “ 随时随地充电 ” 、 “ 活到老学到老 ” 这些人类对于教育的梦想 — — 终身教育体系得以实现。如今，人们越来越感知现代远程教育教学支持服务系统带来的好处，终身教育思想渐入人心。据 2002年 9月对广西电大 2002年秋季入学的开放本科学生的调查，可见一斑。

注： ① 本次问卷调查，抽样调查人数为 862，回收问卷数 754份，有效样本总数为 616； ② 有效样本中，包含一些小题漏答或少答的问卷。

　　从上表看出，除 “ 电子讨论 “ 利用率低外 ” ，其余手段利用率都大大超过半数。自觉地使用现代教育技术资源获取知识，已经成为时尚。

　　3.3 培养和造就了开展现代远程教育的队伍

　　在现代远程开放教育中，硬件环境建设是基础，而人是关键因素，建设一支能够适应现代远程教育事业发展需要的教学、管理和技术队伍十分重要。广西电大在创建现代远程教育教学支持服务系统过程中，要求广大教职员工，转变教育观念、教育思想，边学边干，边干边学，能者为师，互帮互学，共同切磋，共同提高。并举办了十多期各种类型的培训班，分期分批对三支队伍进行培训。要求教师制作教学课件，制作上网电子教案，利用电话、网页或电子邮件对学生进行疑难问题解答和作业批改；要求管理人员掌握并运用现代管理手段；要求技术人员熟练运用现代教育技术和媒体手段。从而培养和造就了一支能够适应现代远程教育事业发展需要的教学、管理和技术队伍。

　　随风潜入夜，润物细无声。广西电大现代远程教育教学支持服务系统，现已全面应用于开放教育试点项目的各项教学、辅导和学生素质技能教育中。随着远程教育的发展，我们仍需要不断地改革和创新，力求为广西的终身教育发挥最大的效益。

　　[参考资料]

　　时锦雯，卢玉珑 .现代远程开放教育学习支持服务系统建设的研究与实践 .实践探索研究 — — 中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点研究文集 [C].北京：中央广播电视大学出版社， 2001年 .

[作者简介]卢玉珑，广西电大远程教育中心助理研究员，广西南宁，邮编： 530022。

[责任编辑王启勇]